峰上2020年中工作会议：以质量体系认证推动共生型组织的建立

御水温泉，南山竹海

在夏日的尾巴赴一场

热情似火的盛宴会

马骊则对2019年个人所得税“经营所得”和“综合所得”两项汇算清缴工作从我所践行企业公民责任角度进行了总结。她从事务所成立了“个税服务小分队”义务向社会公众提供专业服务，到通过公众号、海报、视频等方式全方位进行个税汇缴申报宣讲，到建立微店下单、分配对接人、了解需求、建立委托代理关系、数据录入、数据确认与沟通、申报与补（退）税、档案保存一站式服务流程进行了全面总结与回顾。该项工作社会反响较好，但也发现了一些个税征管与服务可以持续改善和提升的空间。

二、述职与总结：回顾展望，鉴往知来

九位事业部负责人就上半年工作进行了述职。各事业部负责人以事实与数据说话，就本部门上半年收入完成情况、客户服务数量、工作内容及业务成果等情况进行了汇报，总结分享了工作中积累的经验、存在的不足以及对行业发展的思考，并对下半年工作任务进行了规划和安排。值得一提的是，去年刚成立的新媒体事业部试水的第一部内容视频《个人所得税综合所得汇算清缴全解，最近都在问》获得了70万人次的点击量，吸引了意向合作者，成为述职中的亮点。

“善于学习的团队更具竞争力”，与会人员一致认为，虽然上半年全体员工克服疫情影响，已经较好地完成了预定的工作任务，但后5个月仍需发奋努力，特别是要加强体系性、人才梯队建设，持续提升专业与服务能力。

执行董事曹萍女士从全公司层面对上半年工作进行了整体回顾，她分析了行业发展趋势和公司现状，肯定了各事业部在疫情影响下圆满完成双过半的目标，但也一针见血地指出了各部门工作中亟需改进的“单边思维严重，系统思维体系亟需建立”、“客户维护与市场拓展意识薄弱”、“拖延症严重，执行力弱”等六大问题，指出目前世界处于经济格局调整、地缘政治变化、产业结构重构和技术进步等各种不确定性中，只有意志坚定、善于持续改进的人才能在纷繁复杂的变化中前行，表达了她对大家认清大势、提升自我、砥砺前行，在不确定的世界强悍地活着的期许。

三、开智学堂专题讲座：持续学习，拓展研讨

本次会议的开智学堂穿插安排了《公文写作规范》、《ISO9000质量体系认证》和《阿米巴经营与共生型组织》三场专题讲座，老师们分享了相关知识以及各自在专长领域的经验与心得，与大家充分互动并就热点问题进行了拓展性的研讨。

《公文写作规范》讲座，老师介绍了公文写作需要具备的4个素养、弄清的3个问题以及写作的6要求、5步骤，并对报告、通知、函、会议纪要等4种常见公文进行了案例讲解，勉励大家“多看、多读、多思、多学、多写”是提高写作能力的惟一途径。《ISO9000质量体系认证》讲座，老师着重介绍了ISO9000的适用范围、管理原则、管理要求、管理职责等，指出推行ISO9000的作用在于打造“人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正”的企业环境，强调只有持续的创新、改进才能使组织获得生存和发展。《阿米巴经营与共生型组织》讲座，老师从阿米巴经营主张企业与员工的“共生”，谈到互联网+时代“让买者越买越赚钱，让卖者越卖越值钱”的特征，强调在今天，连接比拥有更重要，协同比分享更有价值，开放边界、共生成长是未来领先企业的核心特征。老师提出要从客户角度出发，与客户建立有效沟通，实现与客户的共情，构建共生型组织，以实现更好的财税服务。

三场讲座让大家收益匪浅，就ISO9000是否适用于财税服务行业、工作质量标准如何确定等问题，台上台下进行了激烈讨论和思维碰撞，很好地诠释了“持续学习、不断改进、研究与推敲”的企业文化内涵。

四、下半年工作部署：全力以赴，冲刺2020贯标年

会议最后，曹萍女士对本次会议进行了归纳总结。她提出要以质量体系认证推动共生型组织的建立，强调要在“法律之下 阁下至上”的原则基础上，通过对影响市场变化的各因素分析和研究，树立全员市场开拓意识和以客户为中心、始于客户需求、终于客户满意的服务意识，积极践行“客户利益至上”的企业文化。

随后，她从公司、团队、从业人员和业务事项等四个层面对后五个月贯标、项目性工作开展等作出部署，要求大家要善于将生活中发现的问题归纳总结起来，寻找共性规律，努力将别人认为不可能的事情转化为可能；鼓励大家坚定信心，持续学习、突破自我，砥砺前行，成为“有情有义、有趣、有价值”的三有之人，努力做到“人无我有，人有我优，人优我精，人精我强”，携手共进，创造公司辉煌的明天！

五、观夏游览拥抱自然：绝美竹海，共览南山

会议的最后一天，全体成员来到国家级5A风景区——南山竹海观夏游览。

在这里我们共赏了澄净安谧的静湖，领略了漫山遍野的竹林翠绿，乘坐小火车和缆车遍览南山好风光。徜徉在大自然的美丽中，小伙伴们增进了交流，愉悦了身心，创造了属于集体的共同记忆，本次会议圆满落下帷幕。

撰稿人：月半